Все об автосервисе и автозапчастях

Все об автосервисе и автозапчастяхCARWAY.info все об автосервисе и автозапчастях.

Опубликовать свою новость.

Помогите нам стать лучше.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы стать более полезными для Вас. Если Вы хотели бы видеть на нашем сайте что-то новое, или наоборот — чего-то не видеть. Если у Вас есть какие-то предложения, которые мы можем здесь реализовать — пожалуйста, напишите нам об этом. Мы обязательно учтем Ваше мнение.

Популярное:

Все о бренде.

Последние комментарии:

Последние фото:

Поиск автосервиса в Интернете становится все более распространенным способом выбора потребителем СТО в пору тотальной компьютеризации. Однако правильно ли мы себе представляем, как ищет потребитель сервисную станцию в Сети? Неужели просто забивает в поисковик фразу – хороший автосервис? Вряд ли кто-то рассчитывает найти действительно хороший сервис таким прямолинейным способом, потому что критерии «хорошего» в отношении автосервиса весьма расплывчаты. Да и никто ведь не напишет о своем сервиса, что он плохой.

Пользуясь своим опытом выбора других товаров или услуг в Интернете, пользователи обычно прибегают к нескольким методам: чтению отзывов, поиску всевозможных рейтингов СТО, а также просмотру каталогов СТО.

Отзывы об СТО.

По опыту чтение отзывов многим помогло выбрать удачный товар, поэтому люди в первую очередь стремятся почитать отзывы об СТО. Правда, пользуются этим способом только те, кто умеет отличать настоящие отзывы от «липовых» – в противном случае их опыт покупки с оглядкой на отзывы скорее негативный. Конечно, человек может только думать, что сможет отличить настоящие отзывы о СТО от сфабрикованных, если еще не обжигался об сфабрикованные умелыми копирайтерами хвалебные оды различным товарам и услугам. В принципе чтение отзывов полезно всегда, однако не может быть единственным критерием выбора. Дело в том, что обслуживание автомобиля – услуга индивидуальная в каждом случае. Моделей автомобилей тысячи, возможных поломок и неисправностей – десятки тысяч. Автосервис может быть очень хорош в обслуживании одних машин, устранении определенного рода неисправностей, и допускать ошибки в других сферах – все зависит от квалификации мастеров, их специализации, широты кругозора и способности находить инструкции для конкретных случаев и главное – грамотно ими пользоваться.

Хотя в целом, конечно, благоприятные для СТО отзывы, тем более наличествующие в большом количестве, свидетельствуют об общем уровне станции. Также они являются хорошим показателем общего уровня сервиса в смысле отношения к клиенту, добропорядочности, прозрачной ценовой политики и аккуратного отношения к автомобилю клиента, то есть клиенто-ориентированности как таковой. Учитывая, что автосервисы отзывы фабриковать решаются не так часто – в большей части случаев им можно доверять. Но как единственный критерий выбора, они рассматриваться не должны.

Рейтинги автосервисов и поиск по каталогам СТО.

По сути, вариантом отзывов, но только обобщенным, являются рейтинги СТО. Такие рейтинги автосервисов формируются путем оценки пользователями ресурса, предоставляющего пользователям каталог сто, конкретных станций, услугами которых они воспользовались. Учитывая, что рейтинги формируются большим количеством оценок, они боле адекватно отражают уровень станции, чем один или несколько конкретных отзывов. Для того же, чтобы помогать выбрать сервис не только хороший, но и соответствующей специализации, в каталог автосервисов должен иметь фильтры.

Имея возможность отфильтровать СТО мо марке автомобиля, либо по направленности – кузовные работы, ходовая, двигатель, дизельные топливные системы т.п., потребитель может эффективнее использовать каталоги СТО. Действительно – зачем пересматривать все сто, читая отзывы, если надо отремонтировать форсунки на дизельном автомобиле. Все равно такую услугу оказывают на нескольких станциях из сотни.

Таким образом, алгоритм подбора СТО должен не начинаться прочтением отзывов, а заканчиваться им. Сначала пользователь, выбирая фильтры, получает все автосервисы, специализирующиеся на его марке авто и требуемой направленности ремонта, легковые или грузовые сто. А уже эти станции смотрит рейтингу сверху вниз, читая отзывы пользователей ресурса, на котором размещен рейтинг, а уже затем и на страницах приглянувшихся станций, естественно, у кого есть сайт и страница отзывов на ней.

Кстати, само наличие сайта – пункт в пользу автосервиса есть. Если СТО, которая должна покупать оборудование на сотни тысяч долларов, платить за обучение персонала и пр., поскупилась на несколько сот долларов за сайт, это вызывает вопросы. Что касается рейтингов, то следует обращать внимание не только на среднюю оценку, но и на количество пользователей, оценивших станции техобслуживания. Так, средняя оценка в 4 звездочки от сотни пользователей – более надежный показатель, чем 4 с половиной звездочки от пяти пользователей.

Каталог, в котором размещают свои контактные данные станции технического обслуживания автомобилей – это всего лишь справочник. Он позволяет упростить выбор, сводя к меньшему количество станций, с предложениями которых надо ознакомиться в первую очередь. Окончательное решение о передаче в автосервис авто для ремонта должен принимать автовладелец, посетив предварительно выбранную станцию, оценивая на месте уровень машин на постах, внешний вид станции и механиков, настроение выезжающих со станции клиентов, а также уровень цен на работы и предлагаемых брендов запчастей.

Немаловажным фактором является также наличие сертификатов от производителей запчастей или еще лучше – участия в их партнерских программах, особенно когда речь идет о специализированных сервисах. Если упоминание о таковых есть в описании СТО в каталоге – это еще одна «галочка» в пользу посещения данного автосервиса. Таким образом, можно сказать, что даже с помощью каталога выбор СТО – процесс творческий. Тем не менее, творческий упорядоченный процесс куда лучше, чем беспорядочные метания по интернету в поисках подходящей станции.